在建立的第十年，美团终于迎来了首次全年盈利，但受疫情的打击，倒霉因素开始显现——外卖业务恢复的不确定性、到店和酒旅业务的停滞，以及阿里巴巴在当地生活领域提倡的新一轮竞争——美团的局势不容乐观。作者 | 张嘉亮在首次全年盈利、正应该纵情向前的时刻，美团点评蓦地迎来双重“杀劫”——绵延恒久的疫情，将严重影响其焦点的外卖、酒旅、餐饮供应链等业务；同一时间，头号强敌阿里巴巴，集结了前所未有的重兵，大肆反扑美团的焦点领域。

对建立十年、一路鏖战的美团来说，这一场内外交叠的仗，如果胜了，顺理成章升级成为真正一极。如果败了，或许就只能困窘一隅，身量难再伸展。01 | 首次全年盈利，但外卖和酒旅均面临疫情重压刚刚已往的2019财年，美团点评业绩亮眼：一连三个季度实现盈利，同时首次实现全年盈利和正向谋划现金流。财报显示，美团2019年全年实现收入975亿元，同比增长49.5%，经调整净利润为47亿元。

焦点三大板块业务：餐饮外卖，到店旅店及旅游，餐饮治理系统等新业务，均比2018年有新的增长。外卖板块占收入近6成，用户数、日均生意业务笔数、生意业务金额、毛利率等，均有显着增长。日均生意业务笔数到达2390万笔，同比增长36.4%；生意业务金额到达3927亿元，同比增长38.9%；毛利率从去年同期的13.8%上升至18.7%。

增长主要来自三线以下都会的用户新增，外卖会员制度动员包罗早餐、下午茶、宵夜在内的非岑岭时段消费，以及更高的佣金比率和种种营销服务。凭据Trustdata公布的外卖行业分析陈诉，从2018年Q1到2019年Q3，美团外卖生意业务额占比由54%增长至65.8%，饿了么则从40%萎缩至32.2%。QuestMobile数据显示，停止2019年12月31日，美团的日活用户即将突破7000万，而同期饿了么仅1097.03万。

酒旅业务为美团孝敬了约60%的毛利润，收入223亿元，同比增长40.6%，毛利率维持在88%左右。在旅店预订业务上，美团进一步牢固了在低线都会和低星旅店的向导职位。

美团上的海内旅店消费间夜量，同比增长38.2%，至3.92亿，而且一连两个季度实现间夜量突破1亿。同样是Trustdata的数据显示，2019年上半年，美团的在线旅店预订间夜量占比到达47.3%，而同程艺龙、携程和去哪儿的占比总共为44.6%。包罗共享单车和网约车、食杂零售、餐饮治理系统及B2B餐饮供应链服务三大板块的新业务，在2019年实现收入204亿元，同比增长81.5%，即将追平酒旅业务；毛利从2018年亏损43亿元，到2019年转正，升至23亿元。

除此之外，另有种种来自数据中台、调理技术、生鲜零售等新业务或大或小的好消息，一切都预示着，外卖市场占据绝对领先优势、酒旅业务自下而上形成扩张之势，美团有希望将其形成的庞大资源和调理能力，拓展到更多当地生活领域。然而，骤然临到的疫情，对美团赖以发展的商业土壤，带来极重的攻击。美团公布财报后的电话集会上，比起过往业绩，投资者们更关注疫情对餐饮、酒旅等美团焦点业务板块的久远影响。

许多餐饮门店悄无声息竣事营业。美团在2月初对3万多家餐厅的调研显示，九成餐饮商户资金短缺，26.8%的餐厅表现资金已经无法周转，37%表现资金极端紧缺，只能维持1至2个月。对仍在维持谋划的餐厅而言，外卖成为最重要的收入泉源，但高企的佣金用度，对毛利率偏低的餐饮业，是很难蒙受的肩负。公然资料显示，美团对大型连锁餐饮和中小型餐饮划分收取18%和23%的佣金。

在疫情导致餐饮企业谋划难题的大情况下，高昂的佣金比率，已经引起反弹。这令美团面临两难：企业用户基数在淘汰，佣金面临下调的压力。疫情期间，美团免去了武汉地域餐饮外卖商家的佣金，向全国优质餐饮外卖商家返还部门佣金，用于日后的在线推广和营销。

但这显然不让中小商户占据大多数的餐饮企业满足，2月份，重庆、河北、云南、山东等多地餐饮协会，陆续公布公然信，呼吁外卖平台降低佣金费率。美团CFO陈少晖在财报公布后的电话集会中提到，2月美团外卖的单量是往年正常水平的一半，只管越来越多商家恢复营业，企业开始复工，但由于对康健风险的担忧，整体的苏醒程序还较为缓慢。与此同时，新形势下，对配送宁静更高的要求，意味着相对较低的配送效率，和更多的人力要求和人力成本：疫情发生后，从1月20日至3月18日，美团新招聘了33.6万骑手，相当于原有骑手数的10%。餐饮行业不景气，除了影响美团外卖收入，也将波及作为其新业务重要一块的餐饮治理系统及B2B餐饮供应链服务。

到店酒旅业务在疫情中的损失更惨重，预定量在一季度直线下滑，而该业务在2019年为美团孝敬了约六成的毛利润。陈少晖在电话集会上说，与外卖业务相比，店内服务、旅店和旅游业务体现更差，旅店和旅游业务的恢复远没有到来，营收在一季度将有较大下降。至于更久远，由于疫情影响进入常态化，无论餐饮或是酒旅，恢复都将是漫漫远程。

客观来说，疫情总会竣事，如果没有其它因素，美团完全有时间消化负面影响，增长只会暂时停滞，大江东流的局势，不会受到影响。惋惜现实世界没有如果，“敌人”往往在你最难的时候进攻。美团的头号敌人，重装杀过来了。

02 | 阿里强化当地生活业务，支付宝领头全面攻击谁是美团的头号敌人？——阿里。美团和阿里的恩怨情仇，无需多言。

从阿里铁军倾情加入鼎力扶持，到最终分道扬镳，美团和阿里已经在影戏票务、外卖、共享单车、当地生活等多个领域搏杀多年。这一次，美团面临的，不再是阿里的某个方面军，而险些是整个阿里。进攻的军号，从1月吹响：蚂蚁金服CEO胡晓明，兼任阿里当地生活董事长。接下来，是一系列紧锣密鼓的行动。

3月10日，蚂蚁金服宣布，把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，拥有12亿用户的支付宝将外卖、美食玩乐、旅店住宿等当地生活场景入口位置提前，最上面的五个一级入口划分是饿了么、口碑、飞猪、淘票票和市民中心。紧接着，由饿了么、口碑、蜂鸟配送和客如云数字化工具组成的阿里当地生活服务公司宣布，面向商家推出7大赋能计划，买通支付宝、淘宝、天猫和高德等流量入口，为商户安装“数智中台”，提供佣金减免等政策。

胡晓明的目的是，整其中国服务业的数字化，这与淘宝、天猫瞄准的中国制造业数字化，遥相呼应。美团显然在射程之内。有须要多说一些胡晓明。胡晓明混名孙权，外表温润、心田强悍，听说每年都要组织团队对沙漠沙漠徒步。

他2005年加入阿里，之前一直在银行事情。加入阿里后，胡晓明建立了阿里金融，推出小贷业务。

2014年11月，他接任阿里云总裁，之后阿里云以险些每个季度100%的速度增长，成为全球第三大公有云服务商，与亚马逊AWS、微软Azure鼎足而立。2018年底，胡晓明调回蚂蚁金服，担任总裁，一年后接任CEO。对美团来说，胡晓明提倡的，完全是全新维度的战争，不仅是运营能力，而是生态协同能力和数字化赋能能力的挑战。

尔后两者，美团将面临阿里系的极大优势挤压。作为坐拥12亿用户、日活7亿的超级APP，支付宝会开放获客、谋划、物流、小法式、会员治理、支付金融、地理位置推荐能力，3年内资助4000万商家实现数字化升级。

《新商业情报NBT》（微信民众号ID：newbusinesstrend）接触到的一些跟支付宝有过精密互助的商家认为，他们可以在支付宝触达以往在外卖平台或OTA平台触达不到的用户。例如，去年“双12”，汉堡王在支付宝首页上线了会员一元领取小皇堡+薯条的优惠运动，总计400万人领取了优惠，其中210万为新会员。

此外，在一年多互助中，蚂蚁森林给汉堡王带来的会员数量凌驾150万。汉堡王（中国）数字营销总监于学滨在此前接受我们采访时强调，这些增量是只能带来外卖订单的O2O平台提供不了的。而且通过发放优惠券、节日促销和小游戏，汉堡王可以提升用户留存、活跃性和复购，比外卖平台提供的运营空间大许多。在组织架构上，阿里当地生活服务公司大幅调整，建立抵家、到店、商家中台和创新三大事业群，和物流、新零售、泛生活服务三大事业部。

用其总裁王磊在接受36氪采访时的话说，“兵对兵，将对将，全面临标和竞争（美团）。”作为应对，美团也展开了新一轮调整，外卖业务改由高级副总裁兼抵家事业群总裁王莆中直接卖力。王莆中是百度外卖1号员工，2015年4月加入美团，由于在外卖业务上体现精彩，2018年1月提升为团体高级副总裁。

面临投资者对阿里大肆杀入的关切，美团CFO陈少晖表现，美团一直专注于当地服务业务的生长，拥有更强的市场洞察力和执行力。但王磊显然不这么看，在与36氪的对话中，他认为，从流量、产物、生态、资金、组织上都全面整备完毕，优势已经在阿里这边。

对于阿里的连番行动，美团首创人王兴还没有公然亮相。临时套用一句他在清华演讲时曾引用的名言，「Only the dead have seen the end of war。」（只有死人才气看到战争的终局。）©新商业情报NBT原创内容 转载请联系授权。

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