1客户为中心意识作为配电运维服务事情者只有明白了客户的寄义，才气真正明白自己的事情价值，明白自己的事情责任，客户是公司最重要的人，客户对于公司而言有着富厚而特定的寄义：要时时牢记，我们与客户是相互依赖、相互融合，配合实现配电宁静的历程。客户的需求我们将努力满足并努力提供物超所值的服务，客户的任何服务请求，都是给我们一个展现优质服务的时机。2宁静意识配电宁静是客户第一关注和体贴的服务要素，也是公司生存和生长的重要保证。

电力宁静无小事，我们天天面临种种庞大的电力问题，不敢说洞察秋毫，可是发现问题、解决问题是我们求是的境界。作为配电运维服务的事情者，必须扎实勤恳，一丝不苟，这是对用户卖力亦是对自己卖力，更是对社会卖力。

把宁静留给客户，让“有电的地方，就有e运维”是我们配电运维事情者追求的目的，不忘初心，方得始终!3角色意识对客户：在岗位服务期间必须进入服务角色，也就是一定要以客户的感受、客户的心情、客户的需求，向客户提供所需要的服务。定位好自己事情的角色，同时能实时转变自己的角色，通过专业的技术实现事情的顺畅完成，这对职业生长很重要。

对公司：配电运维服务事情者在向客户所提供的一切服务，其服务法式、服务质量尺度、服务效率等方面均要以公司的声誉为准则。任何损害公司声誉的服务均被列为低劣服务，对此配电运维服务事情者应肩负起相应的事情责任。4一站式服务意识对于客户的服务，只要客户找到我，从我开始到我竣事，这就是一站式服务的精神，通俗点说就是你能为客户解决所有的问题，客户只要找到你，就一切问题都解决了，从这个角度来明白，我们可以获得几点启示：找到你解决了问题;你解决问题的方式我很满足!接到客户提出服务请求后，应该主动地把自己当成实现客户需求的第一责任人，自觉的想措施，力争在第一时间内给客户以满足。

5个性化服务意识人人都知道“众口难调”，但往往另有人认为“事上无难事，只要肯登攀”。在感概差异化思维的同时，我们同样可以知道，差异化存在是人类社会的一定。面临我们的客户，如何去寻找其心理需求点，从而满足甚至凌驾客户的需求，这就是e运维一再强调的不仅配电室要主动运维，对于客户服务我们也要去主动运维。所以配电运维服务事情者要去思考并去实践的个性化服务，只有不停的为客户提供和缔造满足加惊喜的个性化服务，才气获得客户的满足和感动，从而为公司缔造出良好的口碑。

6精品化服务意识人人都在做事，但做事的效果纷歧样，0+1=100，100-1<0 (服务好每一位客户，乐成率是100%;服务好了100位客户而有一位客户没服务好，乐成率为负)，e运维认为配电运维服务精致化、有品质化才是配电运维服务行业的真正品牌价值所在。7超前服务意识在服务历程中，发现需求，并主动超前去满足客户需求，这样的服务是让人激动的，客户会因意外而惊喜，因你的细心而感受到无比的温暖，而配电运维事情者在客户的满足中找到自我价值肯定的理由，真正感受到服务于客户历程中的兴趣。8全方位服务意识24小时不中断的配电室数据情况监测服务，配合线下带电巡检、清扫检查、预防性试验、应急保障等服务。

而且节约了大量公司运维成本。如果是你，你会什么选择?我想我天天有我该做的事情，我天天有我想做的事。如果配电室运维成本大幅降低，效率却大幅增加;如果配电室的宁静用电不用我担忧;如果我的事情事业中有一个善解人意的服务助手，那事情就是完美的!。

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