建行宁波市分行开展网点卖力人办事办理能力晋升培训 10月16-18日，建行宁波市分行举办了网点卖力人办事办理能力晋升暨大堂司理能力晋升培训，全辖所有网点140余人到场。本次培训以小班化模式分批次举行。第一批为网点卖力人办事办理能力晋升培训班，以“办事星动力”为主题，围绕人、事、物三方面诠释办事办理内在，从客户体验和员工教导角度切入，开展在银行业网点办事中常见的问题阐发，帮忙网点卖力人把握网点办事办理全流程和方法，把握基于消保的网点投诉防备与客户办理，提高网点员工办理能力，配合打造网点优质办事。

第二、三批为大堂司理能力晋升培训，改变传统讲授“老师教，学员听”的模式，涵盖厅堂办理金融科技应用、厅堂办理场景化办事营销流程、客户投诉处置惩罚技巧、常用手语进修等内容，引导学员提炼大堂办理历程中存在的痛点、难点，并接纳多人接头、情景演练、老师点评、分组竞赛等多种方式，指导学员将理论与实践相联合。通过此次培训，进一步强化了大堂司理履岗能力，全方位加强网点卖力人的办事办理能力，加速鞭策了厅堂办事与办理能力晋升，助力星级网点创建及网点竞争力晋升。（杨哲峰）返回，检察更多。

本文来源：爱游戏app下载-www.zorgoom.com