一、看待保险的态度1、没有不体面的职业，只有不体面的行为体面，体面从来都是关于做人，而不是关于做事。特别喜欢杨绛的一句话：我们曾如此期盼别人的认可，到最后才知道：世界是自己的，与他人毫无关系。别人的艳羡，并不能让我制止人生的挣扎和彷徨，究竟，始终与我们同行的，只有心田而已。

体面，对于大多数人来说，是看到的工具或者听到的工具，确实可以与别人分享。那些看不见听不到的，却是在我们独处时互殴的两个小人，才是我们要自己面临的。我也追求体面，可是这种体面，是归因于我心田的感受。当我能够问心无愧的面临客户，能够在深夜独自坦荡的面临自己，我才会以为自己过的体面。

当我踏踏实实的走好每一步，追念一天而没有心怀歉疚，我才会以为自己过的体面。2、不夸大保险的作用，也不贬低保险的意义（1）反抗风险的手段许多，保险不是唯一的措施。

没有什么比戒烟戒酒、早睡早起、磨炼身体，更能有效反抗康健风险。没有什么比遵守社会规则，更能掩护好我们自己和家人。

没有什么比连续的热爱，更能让我们过好暮年生活。改变我们能改变的，做我们应该做的，才气获得我们想获得的。（2）保险是人类社会的风险控制工具，有其特有的反抗风险作用。风险最大的特点，是不公正。

纵然我热爱生活、磨炼身体、宽于待人、遵纪守法，它依然会登门造访，让我们猝不及防。风险最大的特点，是公正。

它不嫌贫爱富，不看履历，岂论职业，忽视职级，无视配景，它总是如影随形，让我们唏嘘不已。风险，是大自然的纪律，谁都绕不外去，人也不行。但在大自然，人反抗风险的优势有两个：群居和使用工具。

保险的应运而生，使群居人类的“互通有无，相互协作，互为一体”成为可能，真正的“人人为我，我为人人”。保险，让每小我私家成为社会的人，可以借助别人的气力，面临大自然。3、保险是庞大的学科，但又是门槛很低的行业。

真正的专业是高门槛的，谁把低门槛当做进入行业的原因，谁就会成为一道门槛。门槛，对于愿意学习的人来说，是门，对于眼妙手低的人来说，是槛。

保险以风险保障为基础职能，涉及法商、医学、社保等方面，延伸职能有养老、投资，涉及财政、经济、金融等方面。保险应该是个性化的，保险是满足人们的风险控制需求，可是需求总是个性化的。凭据客户差别的需求，匹配相对应的解决方案，是所有服务行业的应有之义。

固然，我也可以仅用人情、态度、执着，忽视需求的差异性，忽略市场产物和客户的匹配度，省略后续的保险服务，甚至把保险专业性扔在一旁，也能在保险业风生水起。可是信息总会越来越透明，总有人在做我们做不到的事情，我们靠什么才气久远的在这个行业生存下去？人生之路，靠什么来，总会靠什么走。对保险业庞大性认识越深，对客户才气越卖力，我们才气越恒久。

4、把保险当做事业做什么叫事业？要钱更要命。什么叫名？口碑，标杆，品牌。口碑，是客户给的。

真正的体贴客户，站在客户的态度上，难吗？很难，因为客户千差万别，需求和要求五花八门。也不难，客户的需求，不会凌驾保险的领域，我的专业足够服务。标杆，是同行给的。寿险营销的纪律，掌握在最蹩脚的讲师手里。

讲师的课件里，都是最最普通、简朴，却又最最有效、高效的纪律。原理都懂，可是别人业绩为什么那么好？因为原理是起点，业绩是效果，别人有历程。品牌，是自己的标签。

许多人，慕明亚之名而来，崇尚明亚的企业文化，这是品牌的气力。但明亚只是打造了情况，真正践行中立、客观的，是我们。明亚有品牌，有标签，可是给不了我。

能给自己品牌的，只有自己。二、看待保险服务的认知保险服务不仅是一种态度，更是一种能力。服务向来注重态度，这个态度不仅是对客户，更重要是对自己。

保险业首先是服务业，其次才是金融业。对自己不卖力的人，怎么会明白责任的意义。

对自己都搪塞的人，怎么会用心和真诚的态度看待客户。现在保险业大部门的业务员，其实是不知道保险服务的内容，更谈不上提高服务的质量，保险销售历程中的服务包罗但不限于：以上所有的服务内容，都需要保险从业人员既具有服务的态度，又要具有服务的能力。服务的能力，是要有服务的逻辑性，例如要先举行三讲，随后客户需求分析，最后设计方案，三者不行更改顺序，否则难称优质服务。

服务的能力，应体现在细节上。相同记载、保单保障简表、客户康健档案都是提高相同效率，降低客户时间成本的服务。

服务的能力，还应该有服务的广度。跳出保险看保险，保险不是唯一的，多给客户保险之外的建议和资助。服务，要始终如一，差池客户区别看待。

对服务的认知，是自己的尺度，不因客户而改变。写在最后认知是一方面，不落地就是梦想态度是一方面，没行动就是虚声。

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