一、AI与营销生长概况（一）营销和精准营销的寄义与生长概况简言之，市场营销就是尽可能多地卖生产品和服务，而且现在营销的观点显着已经有了很大扩展，向上延伸到了产物制造，向下扩展到了售后客户关系维护，并为整个社会缔造价值。营销学界说了企业如何去发现、缔造和交流价值，并在此基础上获取收益。现代的营销观点虽然起源于19世纪末，可是从上世纪五六十年月开始才获得真正的生长，到现在经由了起步阶段、生长阶段和基本完善阶段3个阶段，营销理论也履历了多次替代更新，从4Ps到4Cs，再到7Cs和10Ps，再到比力新的4Rs理论，而且朝着企业转向主顾、竞争转向互助、计划转向战略、物财转向人才的偏向生长。在消费者购置心理、购置方式正在发生重大变化的新经济时代，市场营销也逐渐体现出时代的特点、越发满足消费者的需求，如服务营销、关系营销、网络营销就是在这样的配景下发生的。

而精准营销也就是在这个配景下降生的。精准营销是指以精准定位为依托，使用现代IT手段建设营销体系，将合适的营销信息通过合适的渠道通报给合适的人手中，从以前的洪流漫灌逐步过渡到现在的精准滴灌，在降低成本的同时，最大化营销效果。

精准营销降生的标志是1999年个性化电子商务原型系统TELLIM的乐成开发，经由了20年的生长，陪同着相关技术的不停更新，也逐步形成了自己的理论依据，包罗4C理论等四大焦点内容，详细如下：图1 精准营销理论依据互联网广告营销是精准营销的初始形态，在Web3.0阶段演化为网络精准营销，随着技术的进一步生长，形成大数据营销。不管在哪个阶段，依靠的都是数据，只不外在差别的阶段，数据的数量、广度、庞大度差别，因此也对应使用差别的技术手段来处置惩罚数据。（二）AI观点和生长AI在最近几年是一个很火的关键词，特别是在前沿科技领域更是应用的越来越广，甚至在时下的抗疫战斗中也发挥了极为重要的作用。虽然这个词我们耳熟能详，可是它究竟是什么呢？又是怎么生长起来的呢？我们可以将这个词拆开来明白，即人工和智能，人工可以指凭据人的思维和劳动举行缔造，智能包罗了意识、自我、思维等要素，可以说先有人工再有智能。

归纳综合起来说，人工智能就是一门研究如何模拟并扩展人的智慧的盘算机科学，研究包罗机械学习、自然语言处置惩罚、推荐算法等在内的诸多领域，使机械具有人的基本性能（看、听、说等），、而且还会学习、会行动等。现在已基本上运用到了事情生活中的方方面面，大到金融商业、重工业、医疗卫生、交通，小到APP个性化推荐、AI牙刷、智能衣服，正在向着人工智能赋能万物的偏向生长。固然，AI并不是在瞬间就生长成现在的水平的。

这个观点降生于1956年，被称为“人工智能之父”的John McCarthy组织了一群有远见的科学家开展了一次学会，并提出人工智能一词。从那以后直到现在，人工智能共履历了6个主要生长阶段，这个历程是充满了曲折艰辛的。近几年来AI给人们留下印象的一个事件或许是2016年阿尔法狗击败了韩国围棋职业九段围棋手이세돌(李世乭)，从那以后，人工智能变得比以往任何时候都要热门，包罗自动驾驶、智慧生活等在内的技术也快速生长、渐趋成熟，有的已经投入使用，有的还在研发之中，现在人工智能方面的教育和就业也成了热门。

从生长来看，专用人工智能因任务单一、需求明确已经取得重大突破，而通用人工智能因任务繁复、协调难题等因素生长较为缓慢。现在进武士工智能领域的企业也越来越多，外洋的Facebook、Microsoft、Google，海内的百度、商汤科技、科大讯飞，等等，人工智能已经成了全球许多科技巨头优先生长的战略偏向，他们都在努力推动这一领域的科研和投产历程，努力占领该行业的制高点。

二、运用在精准营销中的人工智能技术人工智能技术在客户细分、客户数据集成和运动治理等方面有着很大的优势，可以在简化重复任务的基础上，进一步提升公司的到场度和效率。现对运用到营销中的AI技术一一解说。

图2 人工智能尺度体系结构（一）盘算机视觉盘算机视觉可以称为“赋予机械自然视觉能力”的技术，使用盘算机和相关设备模拟生物视觉，实质上是研究视觉感知问题。这门学科以图像处置惩罚技术、概率统计分析、和盘算机信息处置惩罚等技术为基础，通过盘算机盘算、分析与处置惩罚视觉信息。这门科学从上世纪50年月起步，有3个生长偏向：复制人眼、复制视觉皮层和复制大脑剩余部门。

就现在来说，盘算机视觉主要有以下几方面的技术： 图像识别 人脸识别 光学字符识别（OCR）现在详细说明这几项技术在现代营销中的应用场景和原理。1.人脸识别作为一种基于面部特征实现身份识别认证的AI技术，人脸识别可以实现人脸的相似度比力，并准确识别出图像中人物的年事、性别、心情等多种属性，准确率也在逐步提高。

被应用在户外广告和线下门店等场景中。图3 人脸识别示意这一技术可应用于户外广告中，当主顾来到商店门口时，广告屏会显示主顾在商店可能喜欢的产物；当主顾走近屏幕时，摄像头会识别出主顾的面部特征，如性别、年事等，屏幕会凭据这些特征推荐品牌广告。显然，这比传统广告为所有客户展示同样的广告效果更好。

还可以应用于线下门店。当主顾进入商店,门控相机可以通过人脸识别和比对技术判断该主顾是否是本店VIP: 如果是会员，系统会将此会员购置记载和购物偏好经由处置惩罚后推送给销售人员，再由其指导会员选购商品，在很大水平上促进了购物体验和客户增值；如不为会员，则可以凭据人脸识别获得的信息举行盘算和推荐可能会感兴趣的商品，并将信息通报给销售人员以开展进一步。

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